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课程特点
● 课前问卷：预先研读质量管理相关国际标准，使学员更容易掌握讨论重点。
● 项目研讨：以个案方式深入研讨ISO 29990体系之管理方式与技巧。
● 案例演练：亲身参与管理过程，理论与实务并用，掌控学习重点。
● 小班教学：每班8-12人左右，维持授课质量，增加学员与讲师间的互动。
● 课后考试：藉由测验考试综览所学，了解自己不足之处，加强学习。
● 讲师阵容：丰富产官学经验专家学者与审核经验丰富的国际高级审核员。
● 培训证书：受训考试合格者，授予法国标准协会(AFNOR)集团ISO 29990「内部审核员」培训合格证书。
由于国际知识社会产生新的经济商机，学习产业的经济重要性备受重视，及十二五对提升培训质量以强化人才的要求，教育质量的确认成为关键的议题。传统的学校教育已经无法全面满足企业与个人的需求，因此，有必要针对现有的教育服务产业提供更高质量的管理与提升。
对于教育服务质量评量，多着重于正规教育培训服务；在非正规教育培训服务领域较缺乏公正的质量评鉴标准。有鉴于此，国际标准化组织（ISO）于2007年成立TC 232技术小组，邀请世界各地专家学者共同参与发展培训服务标准，并于2010年10月正式发布ISO 29990标准。不仅在范围上直接针对语言中心、补习班、安亲班、企业训练中心、推广教育中心等各种非正规的教育培训机构，更是国际标准化组织ISO第一套针对此学习服务管理所发布的标准。体系建立方法是运用质量专业实务和绩效管理模型，以提供培训服务机构 (LSPs) 和其客户，在非正规教育训练的设计、开发、和实施等方面，作为共同参考依据。
对于培训机构而言，可确保并提升培训机构的服务品质、寻求竞争者间之差异化经营、强化顾客满意度及忠诚度；对于学习者而言，可获得培训机构透明度、可比较性的信息及中立的评核机制，可有效规范培训机构的责任与义务；对于利害关系人而言，可对于教育或培训的过程及结果，获得足够回馈信息及提供客观的审查机制。
法国贝尔国际认证机构及所属的法国标准协会(AFNOR)集团，拥有全球教育质量体系认证的专家，我们在世界各地累积了许多正规与非正规教育机构的质量评鉴经验。ISO/IWA2教育质量管理体系颁布时，我们率先引进台湾，并策划相关学习讲座及培训课程，已协助台湾高雄应用大学、南开科技大学…等多家大专院校及中小学等教育机构通过ISO/IWA2认证，获得高度评价。
ISO 29990：2010非正规教育的颁布后，我们以集团众多的教育专家及评鉴经验为资源，并以在国际推动ISO/IWA2的丰富经验及口碑为后盾，再度精心筹划ISO 29990培训课程。其严谨的教学内容，有效的课堂规划，生动的实作演练，再加上经验丰富讲师的经验指导，将是所有教育与培训机构从业人员不可或缺的专业培训。机会难得！迫不及待！
