2014海峡两岸客户联络中心行业参访交流会暨4PS国际标准年度论坛

台湾现代服务业与客户联络中心管理经验很值得我们学习和借。台湾呼叫中心行业从短时间的粗旷式经营到快速的进入了精细化管理阶段，从中积累了大量的成功经验和实际案列。

51Callcenter将于6月15日-22日与台湾客服中心发展协会共同举办第七届“海峡两岸客户联络中心行业交流会”暨“4PS国际标准年度论坛”，参访、考察及与当地知名企业客户联络中心、并通过实地体验台湾当地风土人情，进行最切身的客服体验。 并将组织参访台湾众多优秀客服企业，例如中华电信、台湾大哥大、中国信托银行、台新银行、台北市政府市民服务中心、 国泰人寿、富邦直效营销、东森购物等（可能根据实际做调整）等单位，在人才培养、运营管理、技术更新、业务合作和服务意识等方面做了广泛的交流。 第六届4PS国际标准年度论坛将于2014年6月15日-22日在台湾举办，该论坛将成为全球呼叫中心产业顶尖智库的年度聚会，集合全球智慧、推动产业标准体系融合与发展，采撷市场最新案例与研究成果，引发行业思想碰撞。 台湾中华电信是4PS国际标准的委员单位，台湾客服发展协会是4PS国际标准的长期核心战略合作伙伴，两岸就4PS国际标准在台湾的应用进行了深入合作。

客户联络中心产业标准化建设及未来发展展望 

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全球客户联络中心产业顶级智囊的“头脑风暴”与交流盛宴