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首页 > 商务会议 > 服务行业会议 > 2018铸将行动—零售百货业门店店长特训营 发布时间:2018-04-24T17:36:55

2018铸将行动—零售百货业门店店长特训营
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2018铸将行动—零售百货业门店店长特训营

会议时间:2018-05-28 08:00至 2018-05-29 18:00结束

会议地点:许昌   

会议规模:100人

发票类型:增值税普通发票 增值税专用发票

门票名称截止时间单价数量
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参会人信息







会议介绍 会议内容 主办方介绍


2018铸将行动—零售百货业门店店长特训营

2018铸将行动—零售百货业门店店长特训营宣传图

铸将行动—零售百货业门店店长培训,内容涉及金牌店长、金牌荣耀、你就是店铺CEO,我的团队我的团、团队执行力、员工沟通,员工系统管理 —(员工的教练辅导培养及激励),顾客服务管理、VIP增值管理及高效投诉处理等,旨在使学员掌握零售百货业门店店长技能。

参加对象:零售业百货公司董事长、总经理、副总、总监、店总(店长)、储备店长等中高层管理者

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巨商网 巨商网

巨商网由北京华夏巨商文化传播有限公司于2015年11月创建,巨商网以商业服务社会,平台成就未来为宗旨,本着“智慧,开放,专业”的企业理想,在商业企业界的支持下,通过投资“巨商网”这一互联网平台,致力于推动中国商业的创新和进步!巨商网是超市网上进货平台,国内先进的快消品供应链电子商务平台,为快消品供应链匹配先进的B2B+O2O解决方案。超市人交流平台,汇聚中国零售人!

中国零售企业家俱乐部 中国零售企业家俱乐部

中国企业家俱乐部(CEC)是中国颇具影响力的商业领袖组织,于2006年由31位中国商业领袖、经济学家和外交家发起成立。作为民间非营利机构,中国企业家俱乐部弘扬商业正气,以推动企业家精神社会化、推动经济及社会的可持续发展为机构使命。   中国企业家俱乐部理事是中国市场经济的代表人物,是中国改革开放中的第一批创业者,有着独特的创业经验和管理思想;他们尊重并遵循市场规律来获得商业成功,他们承载企业家精神并承担社会责任,他们所领导的企业均是各行业的领先者。中国企业家俱乐部现有53位理事和6位顾问。53位理事所领导的企业年营业收入合计超过三万亿人民币,合计资产总额达到九万亿人民币,员工总人数达一百三十万人。

会议日程 (最终日程以会议现场为准)


模块一:金牌店长、金牌荣耀、你就是店铺CEO

模块二:店长的职责与角色定位

1. 中国零售业发展趋势

2. 店长的职业生涯规划

3. 终端制胜、店长为王的店长时代

1. 店长的职责分析及角色定位

2. 店长的四项工作内容分析

3. 店长应具备的条件和禁忌

模块三:对店铺运营管理的认知

模块四:我的团队我的团、团队执行力、员工沟通

1. 店铺管理,管什么?

2. 店铺管理的基本原则

3. 店铺运作管理的三个基本流程

4. 专卖店优秀店铺管理的六项标准

5. 如何做市场分析---竞争"金三角

 

◇店长的团队管理能力训练

1. 正确理解优质团队的意义

2. 如何打造超强的销售团队

3. 团队的执行力训练

4. 管理团队的六大策略

5、商品品类结构及品牌有那些KPI

模块五:店长的超强沟通技能

模块六:员工系统管理 —(员工的教练辅导培养及激励)

1. 正确理解沟通的含义

2. 如何做到管理当中的承上启下的沟通

3. 成功沟通的有效方法

4. 如何与领导、顾客、店员做优质的沟通

第一章  店铺员工的有效管理与激励1、店铺人员管理的关键2、店长店铺管理中沟通不良的几大病根3、店铺员工管理的八项方法4、人际风格测试:你了解自己和店铺员工吗?5、四种人际风格的特点与应对方法6、有效激励店铺员工的"十大法器"

模块七:员工辅导

模块八:怎样保留店铺员工?

1、员工达不到标准的原因是什么?

2、哪些员工需要重点辅导?

3、员工接受辅导时的心态

4、辅导前的准备及员工辅导的步骤

5、如何做辅导后的跟进?

1、员工为什么离职?

2、"激励因素"与"保健因素"的作用

3、你的员工需要什么?

4、如何与店员建立正确的工作关系?

5、留住员工的"三大法宝"

模块九:顾客服务管理、VIP增值管理及高效投诉处理

模块十:有效处理顾客投诉

第一章  店铺服务管理

1、全面顾客满意的真正涵义

2、顾客服务意识建立的基本要点

3、超越顾客期望---顾客需求满足状态评核

4、卡诺顾客服务感知模型在实际工作中的应用

5、如何达成顾客满意?怎样保留老顾客?

1、有投诉好不好---对顾客投诉的认知

2、顾客投诉产生的原因分析

3、如何有效减少顾客投诉?

4、有效处理顾客投诉的技巧

5、处理顾客投诉的"宜"与"忌"

模块十一:让VIP成为忠诚粉丝  提高年度贡献率  打造轻松赚钱机器

模块十二:我是一切的根源 —— 店长自我管理

模块五:货品管理 数据分析1、门店货品管理之订货、上货、补货 2、货品管理---门店经营成功的基础

  1. 货品的监测方案与门店库存处理策略

4、如何打造终端销售执行力,软化库存?5、如何制订科学有效的促销方案并高效执行  6、店铺商品的配置流程    7、店铺数据与报表分析

1、为自己及团队设定有效目标

2、店长如何科学做工作计划

3、工作总结到底如何写?

4、合理安排工作时间的方法

5、时间管理 表单分享

6、店长的心态和情绪、压力管理

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会议嘉宾 (最终出席嘉宾以会议现场为准)


陈老师: 巨商网资深讲师、零售营销管理专家、营销力培训专家、品牌战略管理导师、环亚太零售业发展促进会会长、中国服装、百货零售业培训专家、中国服装经销零售商联席会议特邀买手顾问、终端销售“123倍增成交法则”创始人、北京多家高等院校客座教授、互联网+行业运营探索者、2013全球500强企业商学院“TOP100”培训专家、2013中国国际人才交流大会评为”最佳品牌管理专家“品牌四向价值分析模型、品牌文化三角棱镜模型设计者、强势品牌建设“5L系统”创始人、136企业强势营销力建设系列课程创始人、基于企业品牌建设的企业文化7S模式推行者《完美执行》、《互联网时代企业经营》等管理书籍作者

 

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参会指南 会议门票


培训费用:3200元/人,3人团/8400元,5人团/12000元,含培训教材、茶歇、培训期间午餐。


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标签: 零售业

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