走进成都伊藤洋华堂游学峰会 ——暨商场诊断与改造提升实务高级研修班已截止报名
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会议时间： 2017-03-26 08:00至 2017-03-28 18:00结束

会议地点：成都详细地址会前通知周边酒店预订

主办单位：北京大学流通业发展研究中心中国零售企业家俱乐部

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会议介绍
会议内容主办方介绍

走进成都伊藤洋华堂游学峰会 ——暨商场诊断与改造提升实务高级研修班宣传图

【主办单位】北京大学流通业发展研究中心中国零售企业家俱乐部

【开课时间】2017年3月26—28日（3天）四川.成都

【参加对象】超市、百货、购物中心及商业不动产管理者

【会议背景】

时代变迁，随着市场经济改革步伐的加快，电商的迅速崛起，以及人们消费观念、购物需求的转变，传统零售业日子每况愈下，从２０１２年开始，中国传统零售业进入发展与困难并存的转型期，已持续三年处于低增长，竞争过度，盈利艰难，一些实体商场频频告急，先后宣布“关店”。如此环境下，却有一家零售实体店连续创造销售奇迹！

伊藤洋华堂，一个中国零售界熟知的名字，她偏居二线城市却创造出令一线零售大佬羡慕的业绩，她在成都完全填补了一个中档商场的空白，她是成都第一家超市百货商场，她是成都最充满人情味的社区百货卖场，顾客在这里可以感受到品质、时尚、新奇、舒适、亲切，不仅可以买到满意的商品，还可以享受购物的乐趣。同时伊藤的员工用‘三感’的实践，即感动的商品、卖场，感激的待客、服务，感谢的礼节、心情，让顾客说“有了这个店真好”，并让他们随着这些感觉，逐渐走向满足的台阶，使她成为成都家庭的“第二个家”，实现了10年业绩连续增长20%的神话，堪称商业奇迹！

伊藤洋华堂中国目标指向：做中国最棒的零售企业；创建“让顾客每天快乐的充满新意的诚实企业”。

三月，让我们相约成都，让我们对标伊藤洋华堂。实地考察伊藤洋华堂的运营模式，解读伊藤洋华堂管理的经验，解析零售行业的发展机遇。机会难得、不容错过！

北京大学流通业发展研究中心

中国零售企业家俱乐部

中国企业家俱乐部(CEC)是中国颇具影响力的商业领袖组织，于2006年由31位中国商业领袖、经济学家和外交家发起成立。作为民间非营利机构，中国企业家俱乐部弘扬商业正气，以推动企业家精神社会化、推动经济及社会的可持续发展为机构使命。　　中国企业家俱乐部理事是中国市场经济的代表人物，是中国改革开放中的第一批创业者，有着独特的创业经验和管理思想;他们尊重并遵循市场规律来获得商业成功，他们承载企业家精神并承担社会责任，他们所领导的企业均是各行业的领先者。中国企业家俱乐部现有53位理事和6位顾问。53位理事所领导的企业年营业收入合计超过三万亿人民币，合计资产总额达到九万亿人民币，员工总人数达一百三十万人。

会议日程（最终日程以会议现场为准）

时间		内容	主讲专家
3月26日	8:50-9:00	大会仪式	大会主任致辞
	9:00-16:00	走进伊藤洋华堂主题会议、考察（全天）
	9:00-16:00	日系零售企业解析： 1，定位战略 2，组织结构 3，营销体系搭建 4，怎么做业绩？ 5，怎么待客？ 6，商品如何创新？	王墨林（曾任日本伊藤洋华堂集团SP部长）
	16:30-18:30	参观考察伊藤洋华堂（老师一对一讲解）	洋华堂管理者带队
北京大学商场诊断与改造提升实务高级研修班（熊海量老师2017年新课）
3月27日	9:00-12:00	模块一：宏观及环境面	模块二：愿景策略面
		◇城市概况、总体规划与城市商业环境分析 ◇立地环境及街廓发展趋势分析 ◇物业条件之规模、硬件（包括周边的）环境、动线、服务设施等 ◇消费市场的分析◇竞争对手优劣势的分析	◇店铺经营理念与愿景 ◇店铺经营概念与总体定位 ◇企业的核心竞争力 ◇企业短、中、长期经营策略
		模块三：商圈TA面	模块四：商品MD面
		◇商圈的设定与商圈差异情况分析 ◇商圈中顾客的分布与特性分析 ◇商圈战略	◇承接店铺总体定位下的商品定位战略 ◇商品分类体系（到ZONE别） ◇商品构成概念及实际展开状况，包括（到ZONE别）的卖场配置、占比及实际品牌构成
	12:00-14:00	午餐、午休
	14:00-17:00	模块五：营业管理OP面	模块六：店铺形象SI面
	14:00-17:00	◇销售人员的待客与销售能力 ◇细部商品的管理与表现能力 ◇卖场环境的塑造与维护能力 ◇顾客服务的机制与实践能力	◇店铺形象的主计划 ◇商业空间设计与装修 ◇视觉设计与展开 ◇服务接触点的体验
3月28日	9:00-16:30	模块七：贩促企划SP面	模块八：顾客管理CM面
		◇品牌经营（BRANDING） ◇营销企划（MARKETING） ◇活动能力（PR&SP、EVENT） ◇广宣及媒体运用 ◇卖场气氛与展示陈列◇公关	◇顾客情报管理 ◇顾客价值分析与顾客分类管理 ◇顾客沟通机制 ◇顾客价值提供与开发新价值 ◇顾客固定化与开发新顾客
		模块九：组织机制面	模块十：营运数据面
		◇前勤营运组织与工作执掌 ◇前勤营运员工质量分析 ◇前勤营运相关的各项管理策略﹑架构﹑方法﹑制度与流程 ◇（前勤营运主要包括商圈TA、商品MD、现场营业OP、店铺形象SI、贩促企划SP、顾客管理CM等六大方面）	◇企业计量管理能力（窗体与应用方式）分析 ◇实际营运数据（最近三年）分析