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首页 > 培训课程 > 地产商业培训 > 第八届(深圳)标杆物业全周期品质管理能力提升专题实战课(专家讲解+实地考察)研习班 更新时间:2021-11-22T15:57:25

第八届(深圳)标杆物业全周期品质管理能力提升专题实战课(专家讲解+实地考察)研习班
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第八届(深圳)标杆物业全周期品质管理能力提升专题实战课(专家讲解+实地考察)研习班 已截止报名

课程时间: 2021-12-10 09:00至 2021-12-13 18:00结束

课程地点: 深圳  详细地址会前通知   周边酒店预订

会议规模:200人

主办单位: 中国管理科学研究院职业教育研究所

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        会议通知

        会议内容 主办方介绍


        第八届(深圳)标杆物业全周期品质管理能力提升专题实战课(专家讲解+实地考察)研习班

        第八届(深圳)标杆物业全周期品质管理能力提升专题实战课(专家讲解+实地考察)研习班宣传图

               在新时期社会快速发展的今天,新一代业主经济能力强,生活品味不断提高,更注重生活品质享受,物业管理消费意识较高,更重视物业管理服务的品牌、品质和服务内容的高端化。物业服务产品从输入到输出,品质管理涉及企业运作的所有层面,物业管理服务的品质是物业企业生命线和核心竞争力,如何准确理解品质和品质管理、如何构建科学的品质标准化体系?如何在客户心目中建立品质、品牌的效用,服务品质标准化、规范化是一种无形资产,是任何广告所不能比拟的。

               说到品质管理,经过近三十年的发展,碧桂园服务在客户满意度提升、品质管控等方面取得了飞跃性的发展,作为行业标杆一直是外界争相学习的榜样,本次对标物业考察学习—-走进碧桂园物业社区,将深度解析碧桂园物业品质管理背后的致胜秘籍。

               我们参观学习是希望借鉴标杆物业多年的管理经验,从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标;围绕物业服务的关键场景,以全周期品质管理为主线,并精选内部实战化专家讲师讲授,实现物业管理人员全周期管理能力的全面提升。

        培训对象

        1. 各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、项目经理等,品质部、行政部、运营部、客服部及物业企业中高层管理人员等。

        2.各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。

        课程收益

        Ø 创新授课:借鉴标杆企业优秀的管理理念,提升本公司全周期品质管理能力,采用1.5天《物业全周期品质管理能力提升实操》+半天《碧桂园标杆代表项目现场深度参观交流》实战学习方式。

        Ø 考察过程系统围绕碧桂园园区产品服务创新、案场物业高品质服务、园区物业服务品质提升等要素展开考察,并重点讲解。

        Ø 打造对完美案场服务力,提升客户购买初期体验;

        Ø 解读交房装修磨合期品质提升重点,强化新业主对物业服务的认知;

        Ø 抓住四保一服常规服务核心,提升老业主满意度;

        Ø 共享碧桂园品质提升 10 大抓手,促进品质提升实施落地;

        Ø 解码碧桂园服务品质全景图,提升企业服务力、创新力。

        金牌导师

               徐老师:碧桂园服务集团品质总监、品质标准化体系搭建专家、TOP3物业企业超10年项目操盘经验。关键从业履历:15年物业服务工作经验,曾先后就职于高地物业、碧桂园服务等物业头部企业,擅长物业项目及区域运营管理、物业企业品质运营体系的搭建与运营管控。

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        会议日程 (最终日程以会议现场为准)


        研修内容

        第一章:完美案场服务力打造——初相识给客户第一印象

        一、前期物业筹备工作

        二、案场开放及初次开盘

        三、案场项目品质管控

        第二章:磨合期物业交楼、装修、入住品质管控要点 

        一、入住阶段物业服务

        二、装修期物业服务

        第三章:稳定期物业服务品质提升策略及管理要点 

        一、服务定位策划与业主满意度提升策略

        二、四保业务服务要点

        三、铂金管家客户服务要点

        第四章:十大重要品质工作抓手

        第五章:碧桂园高端服务品质体系解码

        一、碧桂园高端服务品质解码

        二、碧桂园服务品质全景图

        参观篇—碧桂园标杆项目—碧桂园天麓山

        分享篇—碧桂园项目负责人及团队经验分享

        答疑篇—项目品质负责人现场互动答疑


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        会议嘉宾


        即将更新,敬请期待

        参会指南

        会议门票


        报到时间:2021年12月10日——12月13日  (12月10日全天报到,11日全天-12日上午专家专题讲解,12日下午实地考察观摩标杆项目+现场负责人讲解)  

        报到地点:广东*深圳 (具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知) 


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        温馨提示
        酒店与住宿: 为防止极端情况下活动延期或取消,建议“异地客户”与活动家客服确认参会信息后,再安排出行与住宿。
        退款规则: 活动各项资源需提前采购,购票后不支持退款,可以换人参加。

        标签: 物业管理 物业

        还有若干场即将举行的 物业管理大会

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        会议地点

        部分参会单位

        主办方没有公开参会单位
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