第一天 建立质量成本体系

上午
0. 培训项目说明

0.1培训师自我介绍
0.2学员介绍：明确学员的培训期望

0.3培训时间安排、内容大纲和注意事项

<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->质量成本基础知识

<!--[if !supportLists]-->1.1 <!--[endif]-->如何看懂企业利润表

<!--[if !supportLists]-->1.2 <!--[endif]-->如何识别生产成本背后的故事

<!--[if !supportLists]-->1.3 <!--[endif]-->质量的经济属性

<!--[if !supportLists]-->1.4 <!--[endif]-->质量成本管理的难点

案例1： 丰田汽车召回案例分析

<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->质量成本构成

（依据参加培训企业实例说明）

<!--[if !supportLists]-->2.1 <!--[endif]-->质量成本的构成

<!--[if !supportLists]-->2.2 <!--[endif]-->质量成本管理发展史

<!--[if !supportLists]-->2.3 <!--[endif]-->冰山原理COPQ

<!--[if !supportLists]-->2.4 <!--[endif]-->现有质量体系对质量成本的要求

案例2：分析生产型企业质量支出(实例)

小结

下午
3. 质量成本科目设置

<!--[if !supportLists]-->3.1 <!--[endif]-->预防成本

<!--[if !supportLists]-->3.2 <!--[endif]-->鉴定成本

<!--[if !supportLists]-->3.3 <!--[endif]-->内部损失成本

<!--[if !supportLists]-->3.4 <!--[endif]-->外部损失成本

<!--[if !supportLists]-->3.5 <!--[endif]-->质量成本核算及报告

案例3： 对案例2中的数据进行质量成本核算

4. 质量成本分析

4.1 质量成本与PONC值

废品PONC值的计算

返修PONC值的计算

设备停机PONC值的计算

案例4： 找出案例3中的废品PONC值排名前3的项目

小结

第二天 消减质量成本

上午

4. 质量成本分析

4.2 质量成本分析方法

柏拉图分析法（二八原则）

质量成本指标分析法

质量成本趋势分析法

案例5：如何把现有质量成本降低10%

<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->质量成本的改善（实例）

<!--[if !supportLists]-->5.1 <!--[endif]-->质量成本改进的原则

<!--[if !supportLists]-->5.2 <!--[endif]-->投入成本的改善（鉴定和预防成本）

鉴定的常见费用及优化

早期开发对预防成本的改善

5.3 失败成本的改善

原因分析工具5why 和8D

案例6：如何区分短期和长期对策

下午
6. 质量成本管理的技术

6.1 质量成本控制程序

6.2目标管理技术

6.3 QC质量改善小组活动（MRB案例）

6.4 质量改进项目管理（六西格玛DMAIC）

7、理论考试及答疑

7.1 试题：根据案例编制质量成本报告

7.2 试题讨论及答疑

7.3 下一阶段工作任务

结束

培训结束