会议介绍
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课程讲师
戴黔峰老师：上海交通大学海外教育学院特聘师资
复旦大学-香港城市大学联合博士生，上海市五四奖章得主。企业战略管理、人力资源管理、流程再造、管理整合专家。北京大学人本研究中心研究员，多所高校MBA导师。先后担任多家知名企业绩效薪酬委员会顾问、战略投资委员会顾问、首席战略专家等职。
课程大纲
一、企业竞争取胜的关键——核心能力
1. 竞争战略
2. 竞争战略如何规划核心竞争力
3. 核心竞争力的具体表现
二、核心能力与业务流程的关系
1. 核心业务能力与业务流程
2. 四大核心业务流程及其能力表现
三、企业问题的提出与困惑
四、认识流程
1. 从生活中认识流程（现场演练）
2. 从工作中认识流程（案例借鉴）
3. 流程的概念和流程必须的六要素
4. 流程管理的范畴，战略流程、管理流程和业务流程的定义与内涵
5. 中国企业在流程管理上常见的四类问题分析（案例借鉴）
6. 流程的“优化”的着眼点
7. 流程再造的两种方案
五、优秀流程的必要条件
1. 优秀流程的五个基本条件
2. 流程的结果创造价值
3. 核心能力决定核心流程
六、流程优化的必要性
1. 为什么要实施流程优化——外部环境的变化
2. 传统的组织内部的协调机制难以适应快速的变化的市场需要（案例借鉴）
3. 为什么要进行流程优化——顾客的要求（案例借鉴）
4. 为什么要实施流程优化——企业自身必须求变（案例借鉴）
5. 流程优化的成功结果
七、流程优化的工具
1. 什么是流程图
2. 流程图绘制
课程背景
所谓企业的核心能力是指企业所具有的开发独特产品、独特技术以及独特营销的能力，是核心技术与企业管理能力、组织学习以及客户知识、营销知识的有机结 合，在企业的经营管理实践中，企业的竞争能力是由客户关系、新产品及服务开发、订单履行和供应商关系四大核心业务流程直接体现的。核心业务流程的绩效直接 构成了企业的经营业绩，也是企业为客户创造价值、增加价值的直接体现。
目前企业界谈到流程优化和再造，往往关注企业管理方面的流程，很少去关注业务流程的梳理、优化和再造，却不知随着市场环境和终端消费者行为的变化，企业 的战略方向和目标也会有相应的调整，竞争中取胜的核心能力也变化，这就会造成很多原先卓有成效的业务流程效率降低、绩效水平下降，或业务流程的绩效水平已经不能反应企业的核心竞争能力。这种情况要求企业应该经常对核心业务流程进行梳理、优化和再造，才能跟上环境和竞争状况的变化，才能保持企业的竞争力并获得进一步的发展，如果不从核心业务流程入手进行优化，企业为客户创造价值和增加价值的使命将无法实现，企业的生命力也会随之下降。
课程收益
1. 从企业的战略出发，规划企业的核心能力建设与优化企业的四大核心业务流程，直观体会为客户创造价值和增加价值的过程；
2. 理解掌握核心业务流程优化的切入点和步骤；
3. 了解核心业务流程优化的基本方法和工具；
4. 从企业核心业务流程的成功和失败案例汲取经验；
5. 流程型企业构建，领导人管异常，让三流的人做一流的事。
课程对象：董事会成员、总经理、公司经营班子成员、经营计划部、企管部、战略管理部、生产管理部负责人等。
时间地点
时间：2014年9月24日
地点：上海交通大学徐汇校区
组织机构
主办方：上海交大海外企业大学研训中心