2015中国呼叫中心及企业通信大会已截止报名

会议时间： 2015-04-16 08:00至 2015-04-17 18:00结束

会议地点：北京北京辽宁大厦海淀区北四环西路甲二号周边酒店预订

主办单位：

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会议通知

中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。大会自2001年成功举办以来，每年举办一届，至今已举办了15届，成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过9万人次，是ICT行业内不容错过的专业型盛会。

业界瞩目的2015中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于4月16日-17日在中国北京隆重召开，本次会议的主题是：互联网环境下的通信与协作，将以企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业，届时，40余家领先的行业供应商将展出最新产品和服务，并共同探讨未来ICT产业发展的方向。

2015中国呼叫中心及企业通信大会将设展位近百个，通过各种丰富的活动内容，预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、业内交流、案例分享、圆桌论坛、实地参观、专业培训、视频专访等多形式学习交流，探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。ICT行业最具创新力的公司高管们，将分享他们对于即将到来的新通信时代的远见和战略。

2015中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2015）年度主题为： "联络中心技术变革与业务转型"。

【会议内容】

呼叫中心市场分析及产业链研究	CTI与移动互联网	统一通信与协作
呼叫中心运营管理	云呼叫中心/托管呼叫中心	VoIP现状
呼叫中心人员管理心理学	社交媒体	网关技术
呼叫中心知识库	大数据	BYOD(自带设备工作)
呼叫中心外包服务与产业园区	呼叫中心自助服务	WebRTC
呼叫中心人力资源管理	呼叫中心语音识别语义分析技术	SIP中继
客户体验管理	CRM	IP转型
电话营销	呼叫中心系统，服务和应用程序	视频会议
融合通信	多媒体渠道整合	指挥调度/应急联动
移动平台开发	智能客服	网络功能虚拟化(NFV)
增值业务	视频呼叫中心	通信测试
移动视频	呼叫中心外拨技术	企业通信平台
移动互联网	呼叫中心系统性能测试	IP电话系统
媒体处理技术	虚拟化的通信服务器和客户端	移动性
下一代网络	视频监控	SIP中继
高清语音	软件定义的网络(SDN)	云计算
	开源通信	IP转型

会议日程（最终日程以会议现场为准）

4月16日
时间	会议环节	演讲嘉宾&演讲题目
08:30AM-09:00AM	观众签到领取资料
09:00AM-09:10AM	领导致开幕词	秦克旋中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会常务副理事长兼秘书长、CTI论坛总经理
09:10AM-09:20AM	领导致辞

09:20AM-09:50AM	主题演讲K001	【演讲嘉宾】：已预订
		【演讲主题】：
09:50AM-10:20AM	主题演讲K002	【演讲嘉宾】：亿迅（中国）软件有限公司
		【演讲主题】：
10:20AM-10:50AM	主题演讲K003	【演讲嘉宾】：
		【演讲主题】：
10:50AM-11:00AM	茶歇
11:00AM-11:30PM	主题演讲K004	【演讲嘉宾】：
		【演讲主题】：
11:30AM-12:00PM	主题演讲K005	【演讲嘉宾】：
		【演讲主题】：
12:00 PM-12:30PM	主题演讲K006	【演讲嘉宾】：上海智臻网络科技有限公司（小i机器人）
		【演讲主题】：
12:30PM-13:30PM	抽奖&休息

13:30 PM-14:00PM	主题演讲K007	【演讲嘉宾】：中天嘉华集团
		【演讲主题】：
14:00PM-14:30PM	主题演讲K008	【演讲嘉宾】：深圳市东进通讯技术股份有限公司产品经理刘骏
		【演讲主题】：
14:30PM-15:00PM	主题演讲K009	【演讲嘉宾】：
		【演讲主题】：
15:00 PM-15:10PM	茶歇

15:10AM-16:40AM	圆桌论坛	【参与嘉宾】：待定
16:40PM-16:50PM	抽奖&休息

4月17日
时间	会议环节	演讲嘉宾&演讲题目
08:30AM-09:00AM	观众签到领取资料

09:00AM-09:30AM	主题演讲K001	【演讲嘉宾】：滴滴打车
		【演讲主题】：
09:30AM-10:00AM	主题演讲K002	【演讲嘉宾】：
		【演讲主题】：
10:00AM-10:30AM	主题演讲K003	【演讲嘉宾】：
		【演讲主题】：
10:30AM-10:40AM	茶歇
10:40 AM-11:20PM	主题演讲K004	【演讲嘉宾】：
		【演讲主题】：
11:20AM-11:50PM	主题演讲K005	【演讲嘉宾】：特邀嘉宾
		【演讲主题】：
11:50PM-13:30PM	抽奖&休息

13:30PM-15:00PM	分享主题	呼叫中心中层管理之"沟通、辅导、现场、激励"
15:00PM-15:20PM	茶歇&休息
15:20PM-16:50PM	分享主题	中高层干部实战领导力塑造
16:50PM-17:00PM	抽奖

13:00PM-13:30PM	休息集合——辽宁大厦一层
13:30PM-14:00PM	奔跑吧——开赴目的地"滴滴打车呼叫中心职场"
14:00PM-15:00PM	开眼啦——"滴滴打车呼叫中心职场"参观开始！
15:00PM-15:30PM	学习吧——"滴滴打车呼叫中心职场" 总《》介绍！
15:30PM-16:30PM	切磋开始了——交流互动环节，自由发言啦！
16:30PM-16:40PM	活动结束啦，辽宁大厦走起！OR 归家啦！