会议介绍
8:30-9:00 到会注册
9:00-10:00 主题演讲1：如何在迅速变革的环境下创新服务，建立竞争优势？
Service Innovation in a rapidly changing context for competitiveness
10:00-11:00 主题演讲2：创新你的服务业务模式：打造制胜能力
Innovating Your Service Business Model: The Capabilities to Succeed
11:00-11:20 茶歇
11:20-12:20 主题演讲3：商业模式创新与供应链流程再造
Business Model Innovations and Supply Chain Process Reengineering
12:30-13:30 中欧校园自助午餐
13:30-15:00 专家讨论1：供应链生态圈中的合作与创新
主持人：詹斯敦（Shelton Chan），国际供应链理事会大中华区总裁
与会嘉宾：
文建君，深圳创捷供应链总经理
李洪国，大连东煤交易董事长
安迪·尼利（Andy Neely），英国剑桥大学服务联盟主任英国皇家工程学会复杂服务系统教授
许青桥，上海大众计划物流与控制部高级经理
玛乔丽·莱尔斯（Marjorie Lyles），美国印第安纳大学Kelley商学院讲座教授，美国战略管理学会会长
15:00-15:20 茶歇
15:20-16:50 专家讨论2：制造业服务化与服务创新
主持人：赵先德，中欧国际工商学院运营及供应链管理学教授，供应链及服务创新研究中心主任
与会嘉宾：
杨义华，武汉千里马集团董事长
杨文生，斯凯孚（SKF）轴承采购总监
严学中，联合技术建筑及工业系统亚洲供应链副总裁
克里斯·沃斯（Chris Voss），伦敦商学院管理科学及运营管理学名誉教授
16:50-17:20 提问、互动和总结
晚上 待定
【会议嘉宾】主题演讲教授简介：
安迪·尼利（Andy Neely）教授
剑桥制造联盟创始主任，英国皇家工程学会复杂服务系统教授
Neely教授在制造业服务化、绩效评价和管理方面享誉世界。他曾在格连菲尔德大学、伦敦商学院、剑桥大学丘吉尔学院、诺丁汉大学（并在此获得博士学位）、英国宇航公司任职。2003-2012年担任了英国先进管理研究院的副主任。Neely教授同时还是英国公务员管理培训学（Sunningdale Institute）资深会员（2005）、英国管理学会资深会员（2007）、社会科学学会资深会员（2008）以及欧洲运营管理协会资深会员（2009）。
克里斯·沃斯（Chris Voss）教授
伦敦商学院管理科学和运营学名誉教授
Chris Voss教授在英国帝国理工大学取得学士学位，在伦敦商学院取得硕士及博士学位。Chris Voss教授的研究领域是体验服务、运营改善及标杆、生产战略、服务管理以及运营管理的国际问题。他的研究成果发表在许多领先的期刊上，如：《运营管理》、《生产与运营管理》以及《服务研究》。
玛乔丽·莱尔斯（Marjorie Lyles）教授
美国印第安纳大学Kelley商学院教授，战略管理社区主任
玛乔丽·莱尔斯教授有着30多年跨国商务研究、教学和咨询经验。她是印第安纳大学东南亚中心的创始主任，法国Insead商学院、英国剑桥大学、哥本哈根商学院等院校的访问学者、教授。除了学术成就，莱尔斯教授也与世界上许多国家的政府部门、非盈利机构和公司有合作，她还在马来西亚、中国、越南、匈牙利、波兰、印尼等国为世界银行、USIS、USAID、UNDP和许多私人企业提供国际战略、教育发展项目、基建项目的咨询。
赵先德教授
中欧国际工商学院运营及供应链管理学教授，中欧供应链及服务创新研究中心主任
赵教授研究领域包括运营管理和供应链管理。他的教学和研究领域主要集中在生产和服务组织中的创新、质量和生产力改进。他已在相关期刊上发表80多篇的学术文章。如《运营管理》、《消费者研究》、《生产与运营管理》、《欧洲运筹学》和《国际生产研究》。他开展了很多关于服务创新和设计、供应链整合、供应链质量管理、创新和供应链学习的研究项目（由国家自然科学基金委员会和香港研究资助局资助）。赵教授还为一些企业提供培训和咨询服务，如中国移动、中国电信、中外运敦豪国际航空快递、日本航空、京都念慈庵、葛兰素史克、港华燃气、嘉里建设、广州钢铁集团和北京商业银行。赵教授目前是供应链与运营管理协会主席、决策科学组织亚太协会副主席。他曾经担任信息与管理科学国际组织及决策科学组织亚太协会的主席。他是《运营管理》和《决策科学》的副主编，《生产与运营管理》的国际资深编辑。他也是《供应链管理》的亚洲地区合作主编。
【会议门票】参会费用：
普通参会者：人民币3,000元/人
中欧校友及协办单位校友及会员：人民币1,500元/人
中欧国际工商学院供应链及服务创新中心赞助企业：免费
中欧国际工商学院供应链及服务创新中心会员企业：免费
【会议通知】由中欧国际工商学院供应链及服务创新中心主办的“2015制造业服务化及服务创新专题研讨会”将于2015年4月29日在上海盛大开幕。万联网将作为协办单位对会议进行报道。 中国企业虽在全球供应链中发挥着越来越重要的作用，却始终处于“低价值、高能耗、高污染”的尴尬阶段。传统增长模式越发举步维艰，只有转型升级才能基业常青——这是每一位有远见的企业家的共识。
（2015制造业服务化及服务创新专题研讨会）
为探讨这些热点问题，本次会议特邀多位顶尖学者与业界精英。学界方面，全球制造业服务化及服务创新领域权威，英国剑桥大学服务联盟主任Andy Neely教授，服务运营管理学泰斗、伦敦商学院Chris Voss教授，美国战略管理学会会长、印第安纳大学Marjorie Lyles教授，以及中欧国际工商学院供应链与服务创新中心主任赵先德教授将分享他们的研究成果、实践经验报告及对中国企业案例的深入剖析。业界方面，来自IBM、HP、斯凯孚、联合技术、上汽大众、东煤交易、千里马集团、创捷供应链、山股集团等海内外优秀企业的管理者们将分享他们在制造业服务化及服务创新方面的成功经验，并与参会者进行深层次的交流和互动。
会议名称：2015制造业服务化及服务创新专题研讨会
会议时间：2015年4月29日
会议地点：中欧国际工商学院上海校园
会议亮点：
1.深度了解制造业服务化及服务创新的国际前沿理论及实践经验。
2.借鉴国内外企业在网络环境下通过服务创新和制造业服务化进行转型升级时的成功经验和教训。
3.获得与国内外制造业服务化及服务创新领域权威学者及多行业优秀企业家深入交流探讨的机会。
主办单位：中欧国际工商学院供应链及服务创新中心
