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首页 > 培训课程 > 职场技能培训 > 跨部门沟通、协作与冲突处理 上海9月24-25日 更新时间:2020-08-21T18:31:48

跨部门沟通、协作与冲突处理 上海9月24-25日
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跨部门沟通、协作与冲突处理 上海9月24-25日 已截止报名

课程时间: 2020-09-24 09:00至 2020-09-25 17:00结束

课程地点: 上海  详细地址会前通知   周边酒店预订

会议规模:30人

主办单位: EwisX

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        会议通知

        会议内容 主办方介绍


        跨部门沟通、协作与冲突处理 上海9月24-25日

        跨部门沟通、协作与冲突处理 上海9月24-25日宣传图

        跨部门沟通、协作与冲突处理

        北京12月10-11日,上海9月24-25日,深圳7月16-17日
        演讲语言:中文Language: Chinese
        标准价格Standard Price:4580RMB/person
        定价含增值税、活动全程参与(9:00-17:00)、会议资料、午餐、茶歇;不包含晚餐和住宿


        活动简介Briefing
        在任何形式的组织当中,由于分工高度专业化和精细化,致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为,沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键,每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力,才能更好地完成工作,实现个人目标和组织目标。但从实际工作上看,各部门间因冲突而产生的沟通失败的例子处处可见,直接影响着个人及组织绩效的成败。

        《跨部门沟通、协作与冲突处理》课程通过案例解析、小组讨论、现场演练等方式,使学员学会沟通中的方法和技巧,掌握跨部门协作的障碍及冲突的原因、方式和处理办法,从而提高工作效率,推动部门间进行有效的协作,有效解决工作中的问题。


        活动收益Benefits
          * 通过学习沟通原理了解沟通过程模式及沟通的障碍;
          * 通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的不败法则;
          * 通过有效沟通技巧训练,使学员掌握成功沟通的必备技能
          * 掌握团队冲突的类型及处理方式;
          * 通过沟通情境训练使学员真正掌握技巧的应用;
          * 掌握针对不同性格人员的沟通方法和技巧。


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        EwisX EwisX

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        会议日程 (最终日程以会议现场为准)


        日程Agenda
        第一单元:什么是组织内部沟通?
          * 从组织架构图看企业内部沟通
          * 沟通与管理的关系
          * 组织沟通的两个层次
            >>外在:意见一致
            >>内在:行为一致
          * 沟通是企业组织中的生命线

        第二单元:部门沟通与协作间存在的问题
          * 跨部门沟通的口头禅:
            >> “这不是我的责任!”
            >> “为什么不早说?!”
            >> “我也没有办法。”
            >> “我到底听谁的?”
          * 跨部门沟通的障碍
            >>源自沟通个体的四大障碍
            >>涉及沟通环境的三个障碍
            >>跨部门沟通难的六大原因

        第三单元:跨部门沟通的五大因素
          * 立场
            >>站在他人的立场
            >>基于立场的表达方法
            >>现场演练:四种情景下的立场
          * 信任
            >>建立基于能力的信任的基本方法
            >>建立基于动机的信任的四种方法
            >>现场演练:如何建立相互间的信任
          * 目标
            >>共同目标的设定
            >>管理工具:目标协同“OGSMA”工具
            >>管理工具:计划协同“一页纸计划管理”工具
            >>现场演练:“OGSMA”与“一页纸”工具演练
          * 利益
            >>人际间六种思维模式
            >>永远相信有第三种解决方案
          * 情感
            >>中国社会人际关系的特点
            >>动之以情VS晓之以理
            >>情感决定立场    

        第四单元:不同类型人员的沟通策略
          * 自我测评:PDP性格类型测试
          * 支配型人员的特点及沟通技巧
          * 表达型人员的特点及沟通技巧
          * 随和型人员的特点及沟通技巧
          * 精准型人员的特点及沟通技巧
          * 综合型人员的特点及沟通技巧

        第五单元:团队冲突
          * 团队成员的角色分工
          * 案例研讨:什么是团队冲突
          * 团队冲突的原因分析
          * 团队冲突的类型
            >>案例研讨:张经理的苦恼事
            >>建设性冲突
            >>破坏性冲突
          * 博弈论与冲突性质

        第六单元:团队冲突的处理模型
          * 竞争式处理
            >>案例研讨:不想让步的小王
            >>小组讨论:竞争式处理方式的后果
            >>竞争式处理的特征和结果
          * 回避式处理
            >>案例研讨:握手不言和
            >>小组讨论:回避式处理方式的后果
            >>回避式处理的特征和结果
          * 迁就式处理
            >>案例研讨:甘愿牺牲的李主管
            >>小组讨论:迁就式处理方式的后果
            >>迁就式处理的特征和结果
          * 妥协式处理
            >>案例研讨:各打五十大板?
            >>小组讨论:妥协式处理方式的后果
            >>妥协式处理的特征和结果
          * 合作式处理
            >>案例研讨:邮件门事件
            >>小组讨论:如果应用合作式处理方式的后果
            >>合作式处理的特征和结果
          * 不同情况下的冲突处理
            >>采取竞争式处理的情况
            >>采取回避式处理的情况
            >>采取迁就式处理的情况
            >>采取妥协式处理的情况
            >>采取合作式处理的情况

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        会议嘉宾 (最终出席嘉宾以会议现场为准)


        活动主讲About the Speaker
        陈松
        哈工大MBA总裁班特约讲师
        《名师在线》课堂特聘专家

        曾就职于国企陕西中烟、美国智高科技担任管理职务,后进入民营企业三德医疗集团任董事局董事,负责集团及各分子公司业务运营和人力资源工作,于2010年进入管理咨询行业至今。基于国企、外资及民营企业多年的管理及运营实践,陈老师对不同企业的不同阶段都有着精准的判断与洞见。尤其擅长企业的经营和管理落地问题。

        主讲的课程包括:
        沙盘模拟系列课程---沙漠掘金-目标落地沙盘模拟、卡努斯丹-卓越团队沙盘模拟、国王的宝藏-全景领导力沙盘模拟、风云-商业银行营销决策沙盘模拟、商战-企业全面运营管理沙盘模拟、大浪淘沙-人力资源管理沙盘模拟
        管理落地系列课程---领导力落地、执行力落地、目标落地、绩效落地、跨部门沟通、冲突管理
        人力资源专业课程---如何选对人、全面培训管理实战、战略性人力资源管理、人才盘点与组织发展、HRBP的定位与职能发挥、岗位价值评估与薪酬体系设计

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        参会指南

        会议门票


        票种名称 价格 原价 票价说明
        会务费 ¥4580 ¥4580 定价含增值税、活动全程参与(9:00-17:00)、会议资料、午餐、茶歇;不包含晚餐和住宿。 任何一方如需变更或取消订单,必须至少提前6个工作日书面通知对方;活动开始前5个工作日及以内,任何一方均不得以任何理由(不可抗力因素除外)取消订单,否则必须向被取消一方支付订单金额等额赔偿。

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        温馨提示
        酒店与住宿: 为防止极端情况下活动延期或取消,建议“异地客户”与活动家客服确认参会信息后,再安排出行与住宿。
        退款规则: 活动各项资源需提前采购,购票后不支持退款,可以换人参加。

        标签: 企业管理

        还有若干场即将举行的 企业管理大会

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