项目管理： IT服务管理的“十八般武器”

【会议内容】

一、活动介绍

运维工具不是万能的，离开运维工具是万万不能的。运维工具是运维人员工作效能的“倍增器”，那么在运维工作中需要哪些工具呢？这些工具如何各司其职，协同配合，完成日常运维工作任务呢？运维人员何时用，如何用好这些工具呢？4月8日19:30，为你一一道来。

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二、活动内容大纲

1、IT服务管理平台框架与层次

2、IT服务管理工具介绍

. 监控类

. 自动化类

. 服务流程管理类

. 云管理类

. 运维分析类

. CMDB

. 运维大数据平台

. AIOps9. ChatOps

3、运维工具与流程、人员的协同

三、活动嘉宾

杨利梅老师

IT高级管理咨询顾问、资深IT管理讲师、ITIL Expert、ISO20000主任审核员。

拥有十六年的IT行业工作经历，超过五年的IT软件开发管理经验与超过十年IT管理与治理，并且参与多本ITIL书籍和白皮书的编写工作，如《ITIL V3白皮书》,《ITSM白皮书》，《中国IT 服务管理指南-理论篇》，非常熟悉业界主流的IT管理理论和工具，并成功地为三十几家客户架构与实施。

四、活动安排

时间：4月8日19:30-21:30

形式：线上直播讲座

【会议门票】

票种名称	价格	原价	票价说明
直播票	¥0	¥0	本次活动免费