会议介绍
【会议内容】
【会议日程】
【会议门票】
课程时长： 10时44分16秒 课件数： 26
学习有效期： 180天
课程简介
中培推出了IT服务管理最佳实践(ITIL)课程培训班，希望通过专业的IT服务管理体系与业界真实案例来全面提高IT服务管理人员的管理水平及实践技巧，从而更好地服务于IT企业信息化建设。
考试费用：2500元/人；开通帐号参加peoplecert认证考试。
培训特色
1.在线学习，不受空间和时间的限制，轻松拿证。
2.学员报名缴费后，开通帐号学习（帐号有效期六个月）。
3.通过率国内100% 。
课件列表
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第1章： 概述
第1节： 概述
课件1 : 概述 14分34秒 可学50次第2节： IT运维体系上
课件1 : IT运维体系上 30分47秒 可学50次第3节： IT运维体系下
课件1 : IT运维体系下 33分8秒 可学50次第4节： ITIL
课件1 : ITIL 35分17秒 可学50次第5节： 服务管理的关键概念
课件1 : 服务管理的关键概念 26分42秒 可学50次第6节： 服务管理的四个维度
课件1 : 服务管理的四个维度 28分33秒 可学50次 -
第2章： 普通管理实践
第1节： 架构管理与持续改进
课件1 : 架构管理与持续改进 19分33秒 可学50次第2节： 信息安全与知识管理
课件1 : 信息安全与知识管理 33分8秒 可学50次第3节： 度量与报告
课件1 : 度量与报告 15分12秒 可学50次第4节： 组织变更管理
课件1 : 组织变更管理 33分43秒 可学50次第5节： 组合与项目管理
课件1 : 组合与项目管理 21分13秒 可学50次第6节： 关系与风险管理
课件1 : 关系与风险管理 15分58秒 可学50次第7节： 服务财务与战略管理
课件1 : 服务财务与战略管理 16分20秒 可学50次第8节： 供应商管理
课件1 : 供应商管理 7分18秒 可学50次第9节： 劳动力和人才管理
课件1 : 劳动力和人才管理 20分31秒 可学50次 -
第3章： 服务管理实践
第1节： 可用性管路与业务分析
课件1 : 可用性管路与业务分析 22分15秒 可学50次第2节： 能力与绩效管理
课件1 : 能力与绩效管理 11分27秒 可学50次第3节： 故障管理
课件1 : 故障管理 43分46秒 可学50次第4节： 问题与发布管理
课件1 : 问题与发布管理 26分38秒 可学50次第5节： IT资产、监控和事件管理
课件1 : IT资产、监控和事件管理 20分42秒 可学50次第6节： 服务目录与服务配置管理
课件1 : 服务目录与服务配置管理 39分12秒 可学50次第7节： 服务连续性管理与服务设计
课件1 : 服务连续性管理与服务设计 34分14秒 可学50次第8节： 服务台与服务级别管理
课件1 : 服务台与服务级别管理 35分20秒 可学50次第9节： 服务请求管理与服务验证和测试
课件1 : 服务请求管理与服务验证和测试 20分30秒 可学50次 -
第4章： 技术管理实践
课件1 : 技术管理实践 16分57秒 可学50次 -
第5章： 沟通管理
课件1 : 沟通管理 21分18秒
| 票种名称 | 价格 | 原价 | 票价说明 |
| 会务费 | ¥3000 | ¥ |
拟邀嘉宾
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