88 优惠券
2020年3月1日到期。满 200 元可用
立即使用
立即使用
  • 参会报名
  • 会议通知
  • 会议日程
  • 会议嘉宾
  • 参会指南
  • 手机下单 手机扫码下单

首页 > 培训课程 > 市场/运营培训 > 钡特商学院《数字化时代VIP深度营销方案》8月16-17广州站 更新时间:2022-07-27T10:16:28

钡特商学院《数字化时代VIP深度营销方案》8月16-17广州站
收藏3人
分享到

钡特商学院《数字化时代VIP深度营销方案》8月16-17广州站 已截止报名

课程时间: 2022-08-16 09:00至 2022-08-17 18:00结束

课程地点: 广州  番禺万博中心  番禺万博中心 周边酒店预订

会议规模:80人

主办单位: 广州市钡特管理咨询有限公司

行业热销热门关注看了又看 换一换

        会议通知

        会议内容 主办方介绍


        钡特商学院《数字化时代VIP深度营销方案》8月16-17广州站

        钡特商学院《数字化时代VIP深度营销方案》8月16-17广州站宣传图


        课程主题:《数字化时代VIP深度营销方案》

        课程时间:8月16-17日

        课程地点:中国广州

        课程对象:老板、总经理、门店管理人员、客服部门、终端店长等。

        课程导言:

        为什么我们VIP管理制度一直执行不到位;

        为什么我们一直拿捏不准我们的客户需求是什么;

        为什么很多VIP专场人家做得很好,我们却力不从心;

        为什么其它品牌在做VIP我们也在做而大家的差距却很遥远;

        为什么我们逢年过节都给VIP客户送礼却无法打动客户的心;

        在开发VIP客户方面我是否有一套属于自己品牌行之有效的思路;

        为什么我们在客户管理管理方面无法找到一套适合自己品牌的思路;

        为什么我们一直都找不到我们的忠实客户,在客户维护上总是事与愿违;

        我们对VIP进行三六九等的分级是否合理,我们的原则与依据是什么,合理吗;

        VIP积分是如何设计的,这样的积分设计合理吗,这些积分能吸引客户来重复消费吗。

        课程目的:

        1.洞悉客户消费心里使公司每次VIP营销活动都能带来丰厚的回报;

        2.了解VIP客户对店铺/企业的重要性,加强员工对客户关系管理的重视度;

        3.掌握竞争对手分析的方法和技巧,在学习中超越竞争对手,做到淡季不淡;

        4.懂得与客户建立长期合作关系,培养忠实客户、终身制客户并促使客户转介绍;

        5.掌握VIP开发及管理的有效套路,使员工感到VIP开发与维护不再是件难事;

        6.掌握VIP标准化运作与个性化服务策略,从而促使普通客户满意VIP客户忠诚;

        7.学会用公司VIP管理政策来做好销售,有效的进行营销达成公司下达的任务指标;

        8.掌握客户服务标准流程与客户关系处理团队梯队建设,有条不紊的做好客户关系维护;

        课程价值:

        得到:— — 学会如何制定VIP会员等级,并有效制定合理的积分激励政策;

        得到:— — 学会揣摩VIP消费心里,为VIP客户制定标准化服务及个性化营销;

        得到:— — 学会开发新VIP客户的方法/技巧/套路及维护老客户的构建动作和步骤;

        得到:— — 学会根据竞争对手分析,用数据说话分配VIP销售任务,完成公司销售指标;

        得到:— — 学会用数据来分析VIP销售动态,根据数据信息来诊断并有效提升店铺业绩;

        得到:— — 学会系统性的VIP客户活动筹办流程,促使每次VIP活动都能超越公司期望。

        培训方式:

        1.根据现代门店管理者对VIP管理能力,制定行之有效的客户管理及复购方案,从而提升门店管理的复购率、连带率及忠诚度;

        2.采用欧美最流行的成人教育方法.把握成人学习规律,运用大量的客户管理案例启发式教学,互动与传授并重,旨在使学员在轻松的氛围中,提升门店人员客户管理技能;

        3.主要方法有:案例剖析+情景模拟+小组讨论+故事游戏+灯光音控的完美结合

        课程大纲:

        第一讲:VIP扫描,谁动了我的VIP顾客

        1.我们的VIP去哪了

        2.数字时代VIP十大症状

        1)VIP管理模式同质化

        2)VIP邀约方式一致化

        3)VIP促销短信统一化

        4)VIP关系维护信息一致化

        5)VIP客户关怀平凡化

        3.数字时代销售中存在的五大问题

        1)无视客户需求

        2)标准化的销售方式

        3)······

        4.顾客存在的现实问题

        5.现代零售VIP服务发展五个关键趋势

        6.传统店铺的三重边界

        第二讲:VIP互联,数字时代如何玩转VIP

        1.数字化VIP裂变营销思路

        2.门店VIP数字化等级分类

        3.五步打造门店超级IP

        4.朋友圈十二种互动技巧

        5.数字化客户档案管理

        6.门店VIP数字化礼品定制

        7.视频带货有效提高ROI的三大要素

        8.手把手教你撰写直播脚本六大原则

        第三讲:VIP专场,VIP顾客专场活动策划与执行

        1.上海某服装公司VIP专场成败案例剖析

        2.门店VIP大数据管理与应用

        3.门店VIP专场公司内部分工细则

        4.成功VIP专场操作细节文案

        5.VIP顾客电话沟通标准话术

        第四讲:VIP服务,VIP客户一对一服务营销技巧

        1.VIP邀约进店复购三个时机

        2.VIP到店前三大准备措施

        3.VIP进店三个有效预热技巧

        4.留住VIP五个接待细节

        5.VIP试衣间五个服务标准

        6.VIP连带销售四大系统

        7.VIP顾客投诉处理技巧

        案例分享:最佳VIP顾客一对一服务典范

        第五讲:VIP关系,VIP顾客忠诚计划

        1.服务管理与关系管理

        2.顾客满意与顾客忠诚

        3.VIP顾客附加价值的两大误区

        4.管理好VIP顾客关系带来的好处

        5.标准化 VIP 顾客服务方案设计

        6.VIP 顾客关系管理两大要点

        7.唤醒 VIP 的六大关键动作

        8.让VIP 顾客忠诚三部曲

        第六讲: VIP维护,VIP感动服务落地方案

        1.新VIP顾客90 服务技巧

        2.跟踪VIP顾客需求,提供深度服务

        3.VIP顾客售前、中、后服务细则方案

        4.和VIP顾客建立长久稳定的关系策略

        5.VIP管理人员机制设计与实施

        6.门店VIP监督系统,神秘客人机制建立

        附录:(落地方案)

        《VIP运营管理执行系统》《VIP90服务方案》

        《门店VIP落地流程》 《邀约话术案例》

        《门店VIP顾客服务流程》《短信及电话跟进系统》

        主讲老师:

        钡特商学院《数字化时代VIP深度营销方案》8月16-17广州站

        邰昌宝老师

        ★钡特(国际)高级实战专家

        ★中国服装网高级顾问

        ★全球华人500强培训师

        ★中国企业教育百强培训师

        ★千万店铺系统工程第一人

        ★门店VIP深度营销管理系统创始人

        《新零售》《门店赢利模式》《门店精细化管理》

        《门店连单成交系统》《门店VIP深度营销管理》畅销书作者

        十五年门店连锁培训管理经验,成功运作20个以上门店精细化管理咨询项目,600多场门店管理课程讲授,深入参与30多家零售连锁企业运营管理。擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护。

        【精品课程】

        《门店盈利模式》《门店连单成交系统》《门店精细化管理系统》《门店人才复制系统》

        《年终业绩冲关达成系统》《门店VIP深度营销管理系统》

        【部分服务项目】

        ★企业运营组织项目 ★企业薪酬体系项目 ★门店运营组织项目 ★门店VIP管理项目

        ★门店服务管理项目

        【部分服务品牌】

        服饰、皮具:素然女装、例外服饰、歌莉娅、衡水比音勒芬、恒源祥男装卓卡、速写、依我的女装、菲安妮颇具、菲安妮服饰、古依娜女装、VASTO顶级男装、S.D.PONTON金利来迪柯尼珈仕达、中山堡马服饰、龙狮戴尔、欧卡星童装、广州市早晨儿童日用品有限公司、山东卓成高档女装服饰有限公司、拓谷服饰、欧抱抱童装、欧卡星童装、云南劲鳄、MO&CO、深圳帛可服饰、深圳琅黛女装、百分百内衣、上海澳伦多兰特步童装安徽分公司红谷皮具有限公司、步绅皮具有限公司、百斯顿、富绅服饰、太子狐、JAKET高级女装、比华利保罗、李宁体育用品有限公司等。

        查看更多

        会议日程


        即将更新,敬请期待

        会议嘉宾


        即将更新,敬请期待

        参会指南

        会议门票 场馆介绍


        票种名称 价格 原价 票价说明
        普通票 ¥3800 ¥3800 标准一人学习费用(含培训费用、教材费用、点心茶水等)

        查看更多

        温馨提示
        酒店与住宿: 为防止极端情况下活动延期或取消,建议“异地客户”与活动家客服确认参会信息后,再安排出行与住宿。
        退款规则: 活动各项资源需提前采购,购票后不支持退款,可以换人参加。

        标签:

        还有若干场即将举行的 大会

        猜你喜欢

        会议地点 查看大图

        部分参会单位

        主办方没有公开参会单位
        活动家_小程序快捷下单

        微信扫一扫
        分享给朋友

        邮件提醒通知

        分享到微信 ×

        打开微信,点击底部的“发现”,
        使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

        录入信息

        请录入信息,方便生成邀请函