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首页 > 商务会议 > IT互联网会议 > 移动互联时代的客户体验+ 高级研讨会 更新时间:2015-09-16 17:38:22

移动互联时代的客户体验+ 高级研讨会
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官方合作

移动互联时代的客户体验+ 高级研讨会 已截止报名

会议时间: 2015-10-15 08:00至 2015-10-16 18:00结束

会议地点: 北京  好特热温泉酒店  丰台区方庄芳星园二区12号 周边酒店预订

主办单位: 北京鹈鹕信息咨询有限公司

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        会议通知


        活动背景:
        2014年中国互联网用户已超过6.3亿,移动端用户规模超越PC端,手机超越PC成为网民主要的上网设备。我们进入了无时无刻不连接,无时无刻不体验的时代。
        在这个时代,我们的触觉、视觉、听觉甚至嗅觉、味觉,都通过手机以及智能手环、谷歌眼镜等可穿戴设备有了无限的延伸。随之而来的,是全新的场景,全新的体验,然而对企业而言,也是全新的挑战!
        该如何在移动互联时代,用客户体验思路“+”我们的营销、销售、服务、会员管理,“+”我们的战略、运营、运营支撑等,为客户提供价值的同时实现企业价值,成为企业面临的头等大事。这也是这次高端研讨会我们要共同探讨的话题。
        我们希望和各行业思考者和实践者一起,打造一个平等、分享、共赢的环境,给参会者以启发、交流和学习的机会。

        内容聚焦:聚焦企业在移动互联时代如何打造客户体验+
        权威专家:来自咨询公司及企业的领军分享嘉宾
        最佳实践:传统企业优秀管理者带来客户体验+最佳实践案例分享
        跨界交流:参会人员来自不同行业,跨界交流带来思想碰撞

        研讨时间:会议延期,时间待定
        研讨地点:好特热温泉酒店(北京市丰台区方庄芳星园二区12号)

        组织单位:
        主办单位
        北京鹈鹕信息咨询有限公司
        客友管理咨询(北京)有限公司
        协办单位
        上海知来知往信息科技有限公司
        活动家

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        主办方:北京鹈鹕信息咨询有限公司

        会议日程 (最终日程以会议现场为准)


        10月15日
        活动议题一:《服务体验之美——移动互联时代的服务场景与交互场景》高级研修班
        研修时间:10月15日(09:00-12:00,14:00-17:00)
        主讲老师:邢焱老师
        研修内容
        第一部分:客户体验管理全景
        第二部分:服务体验之美
        第三部分:优化服务体验的路径
        第四部分:大数据在服务体验管理中的作用
        10月16日
        活动议题二:《移动互联时代的客户体验+高级研讨会》
        研讨时间:10月16日(9:00-12:00,13:30-17:30)

        活动议题二:《移动互联时代的客户体验+高级研讨会》

        时间

        嘉宾议题

        上午

        移动互联时代客户体验思维框架(陈永东 先生)

        游戏化激活客户计划(刘梦霏 女士)

        议题持续更新中(刘  燕 女士)

        议题持续更新中(乔应涛 先生)

        中午

        午休 午餐

        下午

        圆桌会议:智能交互的客户体验

        客户体验+什么?(邢  焱 女士)

        数据和系统支撑的客户体验+(羊冬昭 先生)

        移动互联客户体验之望闻问切(叶石砚 先生)

        多媒体智能交互机器人的应用前瞻(张  辉 先生)

         

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        会议嘉宾 (最终出席嘉宾以会议现场为准)


        陈永东

        中国商务广告协会研究员

        副教授

        刘梦霏

        中华电子游戏协会

        副主席

        刘燕

        知知网数字营销学院

        院长

        乔应涛

        万达集团

        客服部营运经理

        邢焱

        北京鹈鹕信息咨询有限公司

        总经理

        羊冬昭

        Infosys

        中国首席架构师

        叶石砚

        国美在线

        副总裁

        张辉

        北京鹈鹕信息咨询有限公司

        高级咨询师

        会议门票


        1.单独参加活动一《服务体验之美——移动互联时代的服务场景与交互》收取每人2800元(RMB),同一单位三人以上九折优惠。

        2.单独参加活动二《移动互联网时代的客户体验+》收取每人600元(RMB)

        3.通过活动家报名的小伙伴,现场请凭名片入场

        4.活动一,活动二均不接受现场报名

        5.以上活动,凡确认参加人员,活动组委会将会免费提供午餐,名牌,手提袋,笔,笔记本,礼品

        查看更多

        会议场地:好特热温泉酒店

        温馨提示
        酒店与住宿: 为防止极端情况下活动延期或取消,建议“异地客户”与活动家客服确认参会信息后,再安排出行与住宿。
        退款规则: 活动各项资源需提前采购,购票后不支持退款,可以换人参加。

        还有若干场即将举行的 客户体验大会

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        部分参会单位

        主办方没有公开参会单位

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