卓越的运营•院长论坛_门票优惠

【会议日程】

1月6日（星期三）上午主题演讲主持人: 张瑞霖香港尊贤会及安和照护创始人
9:00AM	日本养老行业发展过程中的经验教训村田裕之（日本东北大学教授）简介：村田教授在日本福祉专业最强的三所大学之一的东北大学任教。他著有《超高龄社会的消费行为学》等八本书籍，对养老行业有深刻的见解和洞察力，是日本福祉方面最知名的学者之一。个人网站：http://www.hiroyukimurata.jp
10:00AM	如何让居家养老呼叫中心实现盈利 - 以香港平安钟为例马锦华太平绅士（原香港长者安居服务协会总干事）简介：长者安居协会于1996年由郑经翰先生等一群热心人士发起成立，马先生是第一个员工。平安钟项目最初曾经历过困难，亏损过千万港币，后经过努力最终成为年营收超过两亿港币，净利润约为10%的协会最大业务。其经验很值得大陆同行参考。
10:30AM	茶歇
10:40AM	养老机构如何留住毕业生 --- 长沙民政学院毕业生就业后的跟踪分析黄岩松（长沙民政职业技术学院医学院院长）
11:10AM	澳大利亚养老运营服务典型案例对中国的借鉴黄丽君 Judy Wong（澳大利亚RDNS中国公司管理标准总监）简介：RDNS(Royal District Nursing Service)是澳大利亚资历最深、规模最大的居家服务和保健服务提供商，是极少数经过英国王室许可使用皇家称谓的服务机构。RDNS会根据客户的需求量身制定服务计划。同时RDNS会教授客户及其家人一些护理知识。
11:40AM	养老服务业如何走向资本市场张华林（信达风投资管理有限公司副总裁）简介：信达风是财政部直属上市公司信达集团（01359.HK）发起成立的投资管理公司。其中一个投资方向是养老行业股权投资。自涉入养老行业以来不到一年时间已经成功投资两家养老公司。从投资机构的角度对养老服务业有非常专业的分析，值得业内人士参考。
12:00AM	合众人寿养老投资的标准和进展情况袁国乾（合众人寿保险股份有限公司不动产投资事业部副总经理）简介：合众人寿正在全世界范围内收购成熟的养老项目。目前已经通过与房地产信托基金Summit Healthcare的合资企业成功收购了六家美国养老社区。北京总部的投资部门也在国内积极物色收购目标。

1月6日（星期三）下午养老行业风险管理专题主持人: 王小龙北京寸草春晖养老院创始人
2:00PM	美国养老机构的风险管理李飞东（前上海凯健运营总监，现Capbridge 运营总监）简介：李总曾就职于美国得州和加州的多家养老医疗康复中心，拥有10余年养老行业运营管理经验，非常了解美国各种类型养老机构的运营管理。
2:30PM	养老机构风险管理与内控体系设计麻蔚冰（北京松鹿原养老机构管理有限责任公司创始人，国际注册内控师协会讲师，中国企业内控管理资深实践者）简介：北京松鹿原去年才成立，可能是中国目前唯一专门从事养老行业风险管理和内控体系设计的公司。目前在杭州社会福利中心和四川一家养老机构具体落实内控体系。
3:00PM	养老机构消防检查中发现的常见问题与整改措施上海浦东新区消防局培训人员简介：消防部门一线负责审核验收的警官介绍在工作中发现的养老机构常见消防问题及整改措施。
3:30PM	茶歇
3:50PM	如何通过善用辅具来降低风险赵宛秋（上海若蕖商务信息咨询有限公司总经理创始人）简介：赵总是日本政府认证的辅具用品专门咨询员，她会从选择辅具和护理用品的角度来阐述如何降低护理过程中的各种风险和保护工作人员。
4:20PM	中国养老机构经营风险管理贾晓海律师（上海兆辰汇亚律师事务所合伙人）简介：上海外国语大学英语法语专业毕业、日本东京大学法学硕士。资深法律届人士。著有《中国养老机构经营风险管理》和《日本投资和上市法律实务指南》。
4:50PM	圆桌讨论：在中国做养老如何应对风险问题主持人：王小龙北京寸草春晖养老院创始人讨论嘉宾：麻蔚冰（北京松鹿原养老机构管理有限责任公司创始人，国际注册内控师协会讲师）李飞东（前上海凯健运营总监，现Capbridge 运营总监）赵宛秋（上海若水伴舟信息科技有限公司创始人）贾晓海律师（上海兆辰汇亚律师事务所合伙人）曾吉果（重庆凯尔老年公寓总经理兼创始人）

1月7日（星期四）上午养老评估与服务专题主持人：田兰宁民政部养老服务信息化建设工作委员会总干事
9:00AM	香港圣公会是如何做评估和照护计划的李秀霞（香港圣公会福利协会服务总监）简介：香港圣公会的安老服务在香港有口皆碑。除了在香港提供安老服务，圣公会也对外输出培训和管理，和北京一福等多家大陆机构有合作关系。
9:30AM	中国政府国家层面的评估标准《老年人能力评估》介绍田兰宁（养老服务信息化建设工作委员会总干事）简介：《老年人能力评估》在国家卫计委立项，项目由清华大学老年研究中心负责。已经于2015年4月在北京和熹会进行了第一次评估员培训。
10:00AM	茶歇
10:10AM	如何实现医养服务的融合 ——以青杠老年护养中心为例邓庆（重庆医科大学附属第一医院青杠老年护养中心副院长）简介：重庆医科大学附属第一医院投资兴建，国家发改委批准、正在运行的全国第一家大型公立医院主办的养老机构，占地面积1073亩，设置养老床位3000张，医疗床位1000张。第一期已建成运营三年多，是国内比较成熟的医养项目。
10:40AM	认知症的评估和照护李国东（日本MCS中国区负责人）简介：美邸株式会社（Medical Care Service）在日本经营两百多家认知症养老院，拥有四千多名员工，是日本排名前十的上市养老公司。他们在认知症照护方面的做法非常值得国内同行参考。
11:10AM	护理计划与个案管理莫思杰（深圳香港复康会颐康院院长）
11:40AM	关于长期照料的再思考 - 经营老年人护理院18年的经验分享孙苏萍 (珠海市慈安护老中心和容永道长者护理院院长创始人)

1月7日（星期四）下午院长交流分享专题主持人：田兰宁民政部养老服务信息化建设工作委员会总干事
1:30PM	凯尔的管理体系曾吉果（重庆凯尔老年公寓总经理兼创始人）简介：凯尔为80后海归曾吉果于2007年创办，目前在重庆有直属管理的6间分院，3间日间照料中心。
1:55PM	商业视角下的养老运营李子辰（北京邻里家养老产业投资管理有限公司运营总监合伙人）简介：李总曾经就职于北京千禾、保利和熹会、万科，从业时间并不算特别长，但具有丰富的工作经验，对养老行业具有深刻的洞察力。李总也是业内知名自媒体《养老智库》的创始人之一。
2:20PM	红日家园的经营理念和员工职业生涯规划陈琦（上海红日养老投资管理集团董事长）
2:45PM	社区内的综合性养老机构汪晓鸣（上海银康投资管理有限公司董事长兼上海虹口区银康老年公寓院长、创始人）
3:10PM	中国民营养老机构的困境与机遇 -- 创办寸草春晖的感悟王小龙（北京寸草春晖养老院董事长创始人)
3:35PM	万科幸福家的客户满意度管理吴丽红（北京万科幸福家养老中心院长）
4:00PM	茶歇
4:20PM	朗高开设护理院的经验分享涂家钦（无锡市朗高护理院院长创始人）
4:45PM	温都水城的商业模式和发展概况杨雅雯（北京温都水城•金手杖国际养老公寓常务副总）
5:10PM	圆桌讨论：适合中国国情的最佳养老运营实践主持人：王小龙北京寸草春晖养老院创始人讨论适合中国国情的最佳养老运营实践，对院长们的分享进行总结讨论嘉宾：全体演讲嘉宾

（备注：最终会议议程以现场公布为准，更新日期：2015年11月10日）

【会议嘉宾】

	马锦华太平绅士香港城市大学「火焰计划——社会创新及企业精神」执行总监，同时担任香港安老事务委员会委员、香港房屋协会长者屋苑特别委员会成员、香港社会服务联会健康老龄化社区监事会委员、安老事务委员会积极乐颐年工作小组主席等多项职务。马锦华先生被选为世界经济论坛的环球事务委员会老龄化方面的专家。马先生曾经在香港长者安居服务协会担任总干事近二十年，是该机构创业团队的重要成员。长者安居服务协会是全港首个全部自负盈亏的社会服务机构。现在为超过十万名香港老年人提供各种服务。马锦华先生在社会工作方面经验丰富，他本人既是注册社工，又是认可风险规划师。他曾获得1999年优秀社工和2000年行政长官社区服务奖状。2008年他又获得香港理工大学第二届应用社会科学系杰出校友荣誉，并于同年七月获得美国哈佛大学香港同学会奖学金，前往哈佛大学商学院攻读非政府机构之策略管理课程。马锦华先生也是上海恩派公益孵化器所邀请的第一位香港导师。
	村田裕之村田教授在日本福祉专业最强的三所大学之一的东北大学任教。他著有《超高龄社会的消费行为学》等八本书籍，对养老行业有深刻的见解和洞察力，是日本福祉方面最知名的学者之一。村田教授和超过550家公司合作开发过多项创新的老龄产品和服务，例如世界上最大的女性老人健身俱乐部Curves、最畅销的老人手机、日本第一家校园式退休社区等。关于村田教授的详细介绍可访问他的英文版网址：http://www.hiroyukimurata.jp/e/core/profile.html
	张华林职业经历：曾先后服务于AIA(美国国际集团全资子公司AIG)、CitiBank（美国花旗银行），在AIA期间，团队业绩获大中华区第七名、个人业绩多次获得大中华区前十名，个人两次获得AIA荣誉奖（AIA年度最高奖项）；在CitiBank期间负责北京地区零售业务。历史业绩：为滋味品牌创始人、为滋味餐饮管理有限公司董事长；北京万达运通国际物流公司董事。
	贾晓海中国上海外国语大学英语法语专业毕业、日本东京大学法学硕士 1997年开始专注于国际经济法的研究与实践。持有律师执业证。擅长领域：公司法、知识产权、刑事诉讼、民事诉讼、WTO相关法规、金融等
	王小龙寸草春晖养老院董事长。
	邓庆重庆医科大学附属第一医院青杠老年护养中心副院长。
	孙苏萍 1969年考入解放军第一军医大学，毕业后来到湖南医科大学从事老年病的临床治疗和研究。1996年以团级干部职别从广州军区专业。1997年8月在珠海创办慈安护老中心。是中国最资深的养老人之一。
	黄丽君 Judy Wong 皇澳颐养（中国）管理标准总监，南澳大学的肾科护理硕士；查尔斯特大学的老年科护理硕士；培训与评估四级证书；澳洲AACQA注册评审员以及ISO 9001:2008注册评审员。曾就职于澳洲老年护理标准和鉴定机构（AACQA），并出任南澳一些护理培训院校的客座讲师。在澳洲主要负责养老企业管理方面的工作，如在一些全国性的养老护理集团内，担任集团品质管理和培训经理、以及集团营运经理。
	莫思杰注册社工。一直在内地及香港从事安老服务及康复服务18年，现任香港赛马会深圳复康会颐康院院长，担任内地多家大型民营及地产公司的养老服务提供服务顾问，同时推动香港安老服务的模式及管理在内地试行。
	李秀霞资深社会工作者；曾任安老院舍院长、居家养老和日托服务的协调主任等，现主要负责制定地区的养老服务发展方针及政策，建立地区上的服务网络及联系及控制成本和开拓资源，并且带领团队进行策划及监督各服务单位之服务运作。此外，现为中国大陆各省市和本港政府机关、机构、企业等提供评审、顾问咨询, 督导及专业培训，积极促进中港两地养老服务产业和社工培养的经验交流，为两地企业及政府机构带来先进的规划设计和营运理念。
	赵宛秋中国经济研究中心第一批辅修毕业生东京大学经济学研究科硕士毕业麦肯锡驻亚太地区市场与销售板块负责人 SMS(Senior Marketing System ) 中国区负责人、上海分公司（筹）法人代表日本贸促会（JETRO）（上海）特聘专家曾为日本最大的养老机构营建商松下营造提供养老设施建设规划
	曾吉果土生土长的重庆人，2000年出国留学，在澳大利亚取得商学学士学位及会计专业硕士学位，毕业后在墨尔本一家世界500强企业工作。2007年5月回渝组建了专门从事老年公寓经营管理的轻资产专业化公司。
	汪晓鸣 1982年毕业于上海师范大学中文系，留校工作。1987年投入商海，先后在外商办事处、房地产公司担任经理，从事房地产开发和运营。2003年后作为自由投资人从事金融和房地产投资，在企业项目管理和房地产投融资方面有丰富的阅历和经验，对于社会政治和经济有前瞻和宏观的视野。2008年定居美国。近几年来关注和研究养老产业，并作为主要发起人之一组建和投资上海银康投资管理有限公司，担任执行董事，投资、开发和运营上海虹口区银康老年公寓，担任院董会主席并亲任院长。在公司的发展战略上，尤其是在老年公寓项目的设计筹建中，引入国际先进的理念，专注于老年人生活照料、康复护理、精神慰籍、文化康乐等人文关怀方面的研究和实践，特别对养老产业从业人员的培训和职业探索具有的强烈的进取和创新精神。2013年主编的《居家养老----如何在社区和家庭照护老人》由中国劳动社会保障出版社出版并被列为上海书展重点推荐书籍之一。
	黄岩松长沙民政职业技术学院教授，医学院院长，学院教学督导。兼任民政部行业教育教学指导委员会康复专业委员会秘书长，湖南省养老护理专业委员会副主任兼秘书长，以及海南普亲老龄产业发展有限公司、上海亲和源老年公寓高级顾问等职。教学方面，为国家精品课程《老年健康照护》和《实用养老机构管理》主讲教师。曾从事医学临床工作十六年，在教学手段方面，注重采用现代教学手段，擅长多媒体辅助教学，主持开发《中医康复保健》、《针灸学》多媒体教学软件两套。在课程建设方面经验丰富，2005年负责建设院级精品课程《针灸学》，2010年《传统老年康复保健》获评教指委精品课程。教研与科研方面，发表专业相关论文十余篇，其中3篇属国家级；获得省级教学成果一等奖、中国职业教育优秀论文二等奖等省级以上奖励8项；主持并完成院级教学科研课题4项，其中2个为学院重点资助课题。主、参编出版了《中医康复保健》、《老年健康照护》、《实用中医养生》等教材。
	李飞东医疗卫生硕士和工商管理学硕士、老年医疗护理院资深院长和加利福尼亚州资质辅导员，有10余年养老行业运营管理经验。前上海凯健运营总监，现Capbridge 运营总监。
	麻蔚冰北京松鹿原养老机构管理有限公司内控顾问，国际注册内控师协会资深讲师、注册会计师，四川某养老机构内控顾问。1996年开始连续20年在企业一线从事内控管理体系构建工作，分别在中国路桥、保利、德尔福及亚新科担任会计、财务经理、总会计师、财务总监、内控总监、常务董事等职务，主要研究企业风险预防和内部控制管理，先后在行业杂志上发表了20多篇内控方面的专业论文，2001 年与清华大学于教授合作撰写了《企业内控管理操作手册》。2014年初致力于国内养老机构内控体系的介绍及建设。
	吴丽红万科·幸福家(窦店)社区养老中心院长

【会议门票】

此次论坛采取定向邀请的方式，将提供三百个名额给我们的客户和业内朋友，剩余部分名额对外开放，售完即止。

费用说明：4800元/人，报名截止日期2016年1月1日；2015年12月11日之前报名可享受优惠价：2,980元/人。所有参会人员1月6日和7日的午餐统一安排，其它费用自理。

【会议通知】

惠州颐讯信息技术有限公司2008年开始筹建，2009年6月正式成立，专注于养老管理信息系统的研发。2010年1月6日颐讯正式发布颐康养老机构管理信息系统1.0版，在近六年的时间中根据中国市场的需求不断升级。至今客户已经遍布全国26个省市自治区，是中国领先的养老管理软件提供商。颐讯认为专业化的运营管理是做好养老服务的关键。

为协助业界吸收海内外更创新、更有实效的经营管理经验，特决定在上海举办聚焦于管理效益、防范营运风险、长者照护计划的制订及安老和护老院经营策略的院长论坛。此次论坛会定向邀请三百位院长和养老公司高管参加，是海内外业界难得的交流机会。

会议名称：卓越的运营•院长论坛

论坛时间：2016年1月6日 - 7日

论坛地点：上海中油阳光大酒店（上海浦东新区东方路969号，近浦电路）

	马锦华太平绅士香港城市大学「火焰计划——社会创新及企业精神」执行总监，同时担任香港安老事务委员会委员、香港房屋协会长者屋苑特别委员会成员、香港社会服务联会健康老龄化社区监事会委员、安老事务委员会积极乐颐年工作小组主席等多项职务。马锦华先生被选为世界经济论坛的环球事务委员会老龄化方面的专家。马先生曾经在香港长者安居服务协会担任总干事近二十年，是该机构创业团队的重要成员。长者安居服务协会是全港首个全部自负盈亏的社会服务机构。现在为超过十万名香港老年人提供各种服务。马锦华先生在社会工作方面经验丰富，他本人既是注册社工，又是认可风险规划师。他曾获得1999年优秀社工和2000年行政长官社区服务奖状。2008年他又获得香港理工大学第二届应用社会科学系杰出校友荣誉，并于同年七月获得美国哈佛大学香港同学会奖学金，前往哈佛大学商学院攻读非政府机构之策略管理课程。马锦华先生也是上海恩派公益孵化器所邀请的第一位香港导师。
	村田裕之村田教授在日本福祉专业最强的三所大学之一的东北大学任教。他著有《超高龄社会的消费行为学》等八本书籍，对养老行业有深刻的见解和洞察力，是日本福祉方面最知名的学者之一。村田教授和超过550家公司合作开发过多项创新的老龄产品和服务，例如世界上最大的女性老人健身俱乐部Curves、最畅销的老人手机、日本第一家校园式退休社区等。关于村田教授的详细介绍可访问他的英文版网址：http://www.hiroyukimurata.jp/e/core/profile.html
	张华林职业经历：曾先后服务于AIA(美国国际集团全资子公司AIG)、CitiBank（美国花旗银行），在AIA期间，团队业绩获大中华区第七名、个人业绩多次获得大中华区前十名，个人两次获得AIA荣誉奖（AIA年度最高奖项）；在CitiBank期间负责北京地区零售业务。历史业绩：为滋味品牌创始人、为滋味餐饮管理有限公司董事长；北京万达运通国际物流公司董事。
	贾晓海中国上海外国语大学英语法语专业毕业、日本东京大学法学硕士 1997年开始专注于国际经济法的研究与实践。持有律师执业证。擅长领域：公司法、知识产权、刑事诉讼、民事诉讼、WTO相关法规、金融等
	王小龙寸草春晖养老院董事长。
	邓庆重庆医科大学附属第一医院青杠老年护养中心副院长。
	孙苏萍 1969年考入解放军第一军医大学，毕业后来到湖南医科大学从事老年病的临床治疗和研究。1996年以团级干部职别从广州军区专业。1997年8月在珠海创办慈安护老中心。是中国最资深的养老人之一。
	黄丽君 Judy Wong 皇澳颐养（中国）管理标准总监，南澳大学的肾科护理硕士；查尔斯特大学的老年科护理硕士；培训与评估四级证书；澳洲AACQA注册评审员以及ISO 9001:2008注册评审员。曾就职于澳洲老年护理标准和鉴定机构（AACQA），并出任南澳一些护理培训院校的客座讲师。在澳洲主要负责养老企业管理方面的工作，如在一些全国性的养老护理集团内，担任集团品质管理和培训经理、以及集团营运经理。
	莫思杰注册社工。一直在内地及香港从事安老服务及康复服务18年，现任香港赛马会深圳复康会颐康院院长，担任内地多家大型民营及地产公司的养老服务提供服务顾问，同时推动香港安老服务的模式及管理在内地试行。
	李秀霞资深社会工作者；曾任安老院舍院长、居家养老和日托服务的协调主任等，现主要负责制定地区的养老服务发展方针及政策，建立地区上的服务网络及联系及控制成本和开拓资源，并且带领团队进行策划及监督各服务单位之服务运作。此外，现为中国大陆各省市和本港政府机关、机构、企业等提供评审、顾问咨询, 督导及专业培训，积极促进中港两地养老服务产业和社工培养的经验交流，为两地企业及政府机构带来先进的规划设计和营运理念。
	赵宛秋中国经济研究中心第一批辅修毕业生东京大学经济学研究科硕士毕业麦肯锡驻亚太地区市场与销售板块负责人 SMS(Senior Marketing System ) 中国区负责人、上海分公司（筹）法人代表日本贸促会（JETRO）（上海）特聘专家曾为日本最大的养老机构营建商松下营造提供养老设施建设规划
	曾吉果土生土长的重庆人，2000年出国留学，在澳大利亚取得商学学士学位及会计专业硕士学位，毕业后在墨尔本一家世界500强企业工作。2007年5月回渝组建了专门从事老年公寓经营管理的轻资产专业化公司。
	汪晓鸣 1982年毕业于上海师范大学中文系，留校工作。1987年投入商海，先后在外商办事处、房地产公司担任经理，从事房地产开发和运营。2003年后作为自由投资人从事金融和房地产投资，在企业项目管理和房地产投融资方面有丰富的阅历和经验，对于社会政治和经济有前瞻和宏观的视野。2008年定居美国。近几年来关注和研究养老产业，并作为主要发起人之一组建和投资上海银康投资管理有限公司，担任执行董事，投资、开发和运营上海虹口区银康老年公寓，担任院董会主席并亲任院长。在公司的发展战略上，尤其是在老年公寓项目的设计筹建中，引入国际先进的理念，专注于老年人生活照料、康复护理、精神慰籍、文化康乐等人文关怀方面的研究和实践，特别对养老产业从业人员的培训和职业探索具有的强烈的进取和创新精神。2013年主编的《居家养老----如何在社区和家庭照护老人》由中国劳动社会保障出版社出版并被列为上海书展重点推荐书籍之一。
	黄岩松长沙民政职业技术学院教授，医学院院长，学院教学督导。兼任民政部行业教育教学指导委员会康复专业委员会秘书长，湖南省养老护理专业委员会副主任兼秘书长，以及海南普亲老龄产业发展有限公司、上海亲和源老年公寓高级顾问等职。教学方面，为国家精品课程《老年健康照护》和《实用养老机构管理》主讲教师。曾从事医学临床工作十六年，在教学手段方面，注重采用现代教学手段，擅长多媒体辅助教学，主持开发《中医康复保健》、《针灸学》多媒体教学软件两套。在课程建设方面经验丰富，2005年负责建设院级精品课程《针灸学》，2010年《传统老年康复保健》获评教指委精品课程。教研与科研方面，发表专业相关论文十余篇，其中3篇属国家级；获得省级教学成果一等奖、中国职业教育优秀论文二等奖等省级以上奖励8项；主持并完成院级教学科研课题4项，其中2个为学院重点资助课题。主、参编出版了《中医康复保健》、《老年健康照护》、《实用中医养生》等教材。
	李飞东医疗卫生硕士和工商管理学硕士、老年医疗护理院资深院长和加利福尼亚州资质辅导员，有10余年养老行业运营管理经验。前上海凯健运营总监，现Capbridge 运营总监。
	麻蔚冰北京松鹿原养老机构管理有限公司内控顾问，国际注册内控师协会资深讲师、注册会计师，四川某养老机构内控顾问。1996年开始连续20年在企业一线从事内控管理体系构建工作，分别在中国路桥、保利、德尔福及亚新科担任会计、财务经理、总会计师、财务总监、内控总监、常务董事等职务，主要研究企业风险预防和内部控制管理，先后在行业杂志上发表了20多篇内控方面的专业论文，2001 年与清华大学于教授合作撰写了《企业内控管理操作手册》。2014年初致力于国内养老机构内控体系的介绍及建设。
	吴丽红万科·幸福家(窦店)社区养老中心院长

卓越的运营•院长论坛

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拟邀嘉宾

马锦华

麻蔚冰

李飞东

黄岩松

赵宛秋

莫思杰

黄丽君JudyWong

邓庆

王小龙

贾晓海

张华林

村田裕之

吴丽红