康怡简历_FESCO Adecco 副总经理康怡受邀参会演讲

首页>演讲嘉宾> 康怡更新时间：2016-09-08

康怡

康怡-FESCO Adecco-副总经理。康怡，2005年加入公司，2008年被任命为客服部经理，2009年被任命为客服总监，2010年1月至2011年12月兼管运行部及全国业务部，2012年被任命为客服事业部总经理，2012年兼管福利外包事业部，2013年兼任电子商务部负责人。 2006年, 组建了客户服务团队。2008年，她引入了客服培训生机制以确保服务人员的专业度。2011年，她将客服团队按行业区分，并引入岗位分离等制度以实现服务的精益化管理。2013年，她又将服务重心放在提升员工感受上，并因此搭建了员工专属的服务平台-员工共享服务中心。11年来她始终将服务质量放在第一位，服务质量的提升带来了业绩的增长，服务员工数从20,000人增长至目前的60万人，客户数从150家增长至近10,000家，年收入以年复合增长率37%速度增长。在慈善事业上她也同样拼尽全力。每年都会和管理层一同前往贫困山区看望和捐助那些需要帮助的人们。不论烈日当头还是刮风下雨，只要是Win4Youth的活动，她也几乎从未缺席。她倡导和坚持企业在发展的同时必须履行的社会责任，身体力行投入公益事业。

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