首页>演讲嘉宾> Alvin Lim更新时间:2016-10-31

Alvin Lim简历

出席会议历程

2016-10-31
  • 2016客户体验管理中国峰会

    地点:上海

    继客户体验管理(CEM)亚洲旗舰大会活动成功举办之后,2016年客户体验管理中国峰会将再次汇聚来自全球和本地区的客户体验管理专业人士,探讨如何解决积极建设和管理客户体验与关系中遇到的最新挑战。 本次峰会上将要讨论的重点议题包括: 建立一个以客户为中心的组织,促进协调工作和以客户为本的各项程序 如何识别、收集和追踪客户数据,时时跟进并充分理解客户不断变化的需求 了解客户数据并采取相应行动,加强与客户的互动,提供始终如一的客户体验 社交媒体行动是如何影响客户体验管理的成本与结果的? 您应该如何利用移动设备渠道来提升客户体验? 有哪些强大的科技手段和工具能带来更多以创新方式吸引客户和转变客户体验的机会? 来自中国和全球的行业专家将汇聚本次峰会,分享各自的最佳实践,我们不但会一一解答上述问题,还将与您分享更多精彩内容。
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